Struktura serveru samoléčení.cz

Hlavní částí internetové lékárny samoléčení.cz je menu (vlevo). Obsahuje přehledně seřazená témata, která se po výběru kurzorem rozvinou na konkrétní problematiky. Po zvolením hledaného problému se zobrazí seznam souvisejících článků a přípravky doporučované odborníky. Pokud důvěřujete našemu doporučení, můžete si přímo na této stránce zvolit vybraný přípravek a vložit si ho do košíku.

Pokud máte zájem dozvědět se o daném problému více, zvolte pokračování souvisejících článků v horní části. Zobrazí se Vám článek se stručnou charakteristikou účinných látek nebo všechny dostupné přípravky.

On-line poradna Vám umožňuje zadávat dotazy na Vaše specifické problémy. Pokud však bude problém vyžadovat specializovanou konzultaci, vyhrazujeme si na odpověď delší časový interval.

Na stránce Akce je pro Vás připravena aktuální nabídka cenově zvýhodněných produktů.

Stránka O nás uvádí podrobnější informace o naší internetové lékárně a dalších aktivitách společnosti Edukafarm, která ji provozuje.

Stránka Kontakt obsahuje nejdůležitejší kontaktní údaje, které můžete potřebovat.

 

Vyhledávání

Pokud hledáte nějaký konkrétní přípravek, účinnou látku nebo problém, je nejjednodušší cestou využít vyhledávání v levém horním rohu. Po zadání hledaného výrazu (nebo části slova) se Vám zobrazí všechny články a přípravky obsahující zadaný výraz.

 

Nákup

Po výběru konkrétního produktu si zvolte požadované množství kusů (předvoleno 1) a kliknutím na tlačítko "Koupit" jej vložíte do košíku. Můžete dál pokračovat v procházení serveru nebo můžete přistoupit k dokončení nákupu. Kliknutím na položku Nákupní košík se zobrazí seznam Vámi objednaného zboží. Na této stránce můžete k objednávce připsat poznámku (např. velikost obuvi, upřednostňované datum dodání a pod.).

Dále kliknete na "Pokračovat k výběru dopravy a platby", kde si zvolíte preferovaný způsob dopravy a platby. Pokud jste registrovaný zákazník naší internetové lékárny, a doposud jste se nepřihlásil, budete vyzváni k přihlášení. Nový zákazníci budou vyzváni k registraci.

 

Doprava a poštovné

Zboží v současné době dodává lékárna prostřednictvím zásilkové služby GLS (General Logistics Systems) nebo Českou poštou pouze do České republiky. Objednané zboží můžete též vyzvednout osobně a uhradit za ceny internetové lékárny samoléčení.cz v lékárně Aesculap v Brně (viz. Kontakt, ukázat na mapě »).

Úhradu je možno provádět při doručení na dobírku, nebo můžete platit předem převodem na účet 43-385310287/0100. Platný daňový doklad je vždy součástí zásilky.

Poštovné a doprava:

GLS Lékárna - GLS 90 Kč objednávka nad 1 400 Kč zdarma
Česká pošta - Obchodní balík 109 Kč objednávka nad 2 000 Kč zdarma
Příplatek za dobírku +9 Kč objednávka nad 1 400 Kč zdarma

 

Kurýrní služba GLS (General Logistics Systems) doručuje zásilky kurýrem na adresu uvedenou při objednávce. Při nezastižení Vás bude kurýr kontaktovat telefonicky a domluví vhodný způsob doručení. Uvádějte proto prosím adresu, na které budete pravděpodobně k zastižení a v kontaktech platné telefonní číslo. V ceně jsou zahrnuty dva pokusy o doručení v průběhu 5 dní.

Česká pošta doručuje zásilku ve formě Obchodního balíku. Při nezastižení adresáta je možné vyzvednou balík na příslušné pobočce České pošty. V ceně je zahrnut jeden pokus o doručení.

Expedice objednávky probíhá max. do 3 pracovních dnů. Maximální hmotnost jednotlivé zásilky je 25 kg (při větších hmotnostech pouze po osobní domluvě).

Při osobním odběru v lékárně Aesculap Brno je možné platit hotově nebo platební kartou. 

Pokud nebude při osobním odběru objednané zboží vyzvednuto do 14 dní ode dne doručení výzvy k vyzvednutí, bude objednávka zrušena.

 

Registrace

Pro nákup v internetové lékárně samoléčení.cz je nutná registrace. Je potřebné zvolit si přihlašovací jméno a heslo a zadat Vaše jméno a kontaktní e-mail. Ostatní údaje jsou dobrovolné a slouží pro urychlení vyplňování objednávkového formuláře. Můžete je kdykoliv při objednávání změnit. Kromě zabezpečení dopravy nebudeme Vaše osobní údaje v žádném případě poskytovat dalším osobám nebo firmám (viz. Ochrana osobních údajů).

Po dokončení procesu registrace bude na Vámi uvedenou e-mailovou adresu zaslán potvrzující e-mail. Kliknutím na odkaz uvedený v e-mailu si svůj účet aktivujete.

 

Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

Internetová lékárna samoléčení.cz poskytuje základní informace o zdravotních problémech a nabízí volně prodejné léčivé přípravky, doplňky stravy, zdravotnické pomůcky a výběr kosmetiky. Jejich nesprávné používání může vést k poškození zdraví, proto pokud máte jakékoliv pochybnosti při výběru a použití zvoleného přípravku, využijte naši informační službu.

Neneseme žádnou odpovědnost za nesprávné použití dodaného léčivého přípravku, doplňku stravy, zdravotnické pomůcky nebo kosmetiky. Doporučované přípravky jsou přípravky s pozitivní odezvou v praxi nebo ekonomicky výhodná balení. Nepředstavují však žádné doporučení pro konkrétní stav nebo léčbu.

 

Zpracování objednávky

Zásilky jsou odeslány objednateli nejdéle ve lhůtě 48 hodin od přijetí objednávky tak, aby bylo zajištěno jejich dodání objednateli nejdéle ve lhůtě 3 dnů od přijetí objednávky. Pokud nelze zásilku z jakýchkoliv důvodů dodat, nebo ji lze expedovat jen částečně, objednavatel je do 3 dnů od přijetí objednávky obeznámen s tímto stavem.

Zboží objednané v sobotu, neděli nebo ve svátek zasíláme následující pracovní den.

V případe storna objednávky nás prosím neprodleně kontaktuje telefonicky (viz. Kontakt). Naši pracovníci Vám sdělí stav zpracování objednávky možnosti storna. Zabalené a expedované objednávky už nelze stornovat.

 

Vrácení nepoužitého zboží

V souladu se zákonem č. 367/2000 má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 15 dnů od převzetí zboží. Vrátit je možné pouze nepoužité a nepoškozené zboží spolu s originálem daňového dokladu (faktura). Při narušení originálního obalu nebo ztrátě originálního daňového dokladu (faktury) není možné zboží bez uvedení oprávněného důvodu vrátit.

Zboží zašlete ve lhůtě 15 dnů od převzetí zboží doporučeně na adresu lékárny Aesculap Brno (viz. Kontakt). Peníze za zboží budou vráceny po dohodě se zákazníkem a to bankovním převodem (peníze budou odeslány nejpozději do 3 dnů po obdržení zásilky). Platné číslo bankovního účtu musí být součástí vrácené zásilky (Doporučujeme uvést ho na původní fakturu).

 

Poškození při dopravě

Pokud byla Vaše zásilka poškozena při přepravě, sepište prosím s dopravcem (Česká pošta/GLS) protokol o poškození a zásilku nepřebírejte. Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za případné poškození ručí.

 

Informační služba

Informační služba je poskytována farmaceutem nebo farmaceutickým asistentem na telefonním čísle 542 212 412 po vymezenou provozní dobu, tj. pondělí - pátek: 8:00 - 20:00.

 

Hlášení nežádoucích účinků

V případě výskytu jakýchkoliv nežádoucích nebo neobvyklých účinků nás prosím neprodleně informujte (viz. Kontakt).

 

Reklamační řád

 

Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a Zák. o ochraně spotřebitele a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen "zboží"), u něhož jsou uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "reklamace").

Prodávající je společnost Edukafarm spol. s r.o., se sídlem V Lipkách čp.647, 154 00 Praha 5, zapsaná v Obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 84090. IČ: 26465531, IČ DPH: CZ26465531

Kupující je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží.

 

Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.

Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

 

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Výjimku tvoří výprodejové akce, kde expirační lhůta může být kratší. V těchto případech je přesné datum expirace uvedeno v detailu produktu, který je upraven přidáním textu "výprodej".

 

Záruční doba

Na veškeré zboží nabízené prostřednictvím těchto stránek je poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce. U spotřebního zboží (zdravotnické pomůcky, elektronika a pod.) je záruční doba 24 měsíců. U léků, doplňků stravy a kosmetiky odpovídá záruční doba době expirace (datumu použitelnosti). Záruční doba začíná běžet dnem převzetí objednávky.

 

Záruční podmínky

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a za materiálové nebo výrobní vady, které se vyskytnou po převzetí v záruční době.

Záruku nelze uplatnit v následujících případech:

  • Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění reklamace – záruka zanikla.
  • Vada vznikla nevhodným používáním zboží.
  • Vada vznikla nedodržením pokynů stanovených výrobcem.
  • Vada vznikla neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží.
  • Vada vznikla provedením neoprávněného zásahu do zboží či jiných úprav bez svolení výrobce.
  • Vada vznikla zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN.
  • Zboží bylo poškozeno živly.

 

Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců. Spotřebitel při uplatnění záruky má:

  • jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
  • jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

 

Místo vyřízení reklamace a náhrada nákladů

Místem uplatnění reklamace je sídlo prodávajícího. V případě závady na zboží má zákazník u oprávněné reklamace právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace se nárok na náhradu nákladů spojených s reklamací neuplatňuje. Zákazník bude telefonicky nebo emailem vyrozuměn o vyřízení reklamace.

 

Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1. ledna 2009, aktualizace na webových stránkách dne 1. ledna 2009. Dodavatel si vyhrazuje právo na změny bez předchozího upozornění.

 

Ochrana osobních údajů

Provozovatel potvrzuje, že všechny osobní údaje registrovaných zákazníků budou použity pouze k naplnění smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. S výjimkou zabezpečení dopravy objednaného zboží zvoleným dopravcem (jména, adresa, případně telefon) a hodnocení proběhlé transakce nebudou předávány třetím stranám.

Při udělení souhlasu v registraci je možno využít e-mailové adresy registrovaného zákazníka k zasílaní e-mailové korespondence.

Provozovatel internetového obchodu samoléčení.cz se zavazuje, že při nakládání s osobními údaji kupujícího bude postupovat v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., tj. v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů.

Na Vaši písemnou žádost budou všechny uchovávané údaje o Vás neprodleně odstraněny.

 

Menu

Lékárna a léky
Vakcíny.net - informace o očkování
STOB - Stop obezitě
stefajir
 
 
03.09.2010 03:24

© 2003-2009 Edukafarm, s.r.o. Všechna práva vyhrazena
Aesculap - lékárna Brno